FAQs
Как мога да се свържа с PaintMe?
Можете да ни изпратите имейл на paintme.contact, където нашият екип за обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне с всичко, от което се нуждаете!
Извършвате ли доставки по целия свят?
Да
Мога ли да променя или анулирам поръчката си?
Тъй като се стремим да обработваме поръчките възможно най-бързо, трябва да заявите всякакви промени/анулации в рамките на 12 часа след поръчката. Всички заявки след този срок ще бъдат отказани. Вашата поръчка може да бъде върната за пълно възстановяване на сумата, след като бъде получена.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме всички основни кредитни карти (VISA, Mastercard, AMEX) и плащания чрез PayPal.
Кога ще бъде обработена поръчката ми?
Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад. Моля, предвидете допълнително време за обработка на поръчката ви по време на празници и разпродажби. Обработваме поръчки между понеделник и петък. Поръчките ще бъдат обработени в рамките на 1-3 работни дни от датата на поръчката и ще бъдат изпратени на следващия ден след деня на обработка. Моля, обърнете внимание, че не изпращаме през почивните дни.
Колко време ще отнеме получаването на поръчката ми?
От два дни до една седмица.
Ами ако не получа поръчката си?
Ако не получите поръчката си в рамките на 30 дни след изпращането, имате право на пълно възстановяване на сумата.
Как да върна артикул?
Моля, свържете се с нас на support@fightmonk.com
Ами ако полученият(ите) артикул(и) е(са) дефектен(ни)/неправилен(ни)/повреден(и)?
Моля, свържете се с нас, ако сте получили стока, която е неправилна, липсва и/или дефектна. Моля, включете номера на поръчката си, снимки на артикула(ите) и всички свързани с него референции при получаване на пакета. Ще направим всичко възможно, за да разрешим случая ви възможно най-скоро.
Кога ще получа възстановяването си?
Всички възстановени суми ще бъдат кредитирани по първоначалния ви начин на плащане. Ако сте платили с кредитна или дебитна карта, възстановените суми ще бъдат изпратени до банката, издала картата, в рамките на 7-10 работни дни от получаване на върнатия артикул или заявката за анулиране. Моля, свържете се с банката, издала картата, с въпроси относно това кога кредитът ще бъде осчетоводен по вашата сметка. Ако все още не сте получили кредит за връщането си, ето какво трябва да направите: Свържете се с банката/компанията за кредитна карта. Може да отнеме известно време, преди възстановяването на сумата да бъде осчетоводено по сметката ви.