Често задавани въпроси
Как мога да се свържа с PaintMe?
Можете да ни изпратите имейл на paintme.contact, където най-големият екип за обслужване на клиенти ще ви помогне да ви помогне с всичко, от което се нуждаете!
Извършвате ли доставката по целия свят?
Да
Мога ли да променя или анулирам поръчката си?
Ако се стремите да обработите поръчките възможно най-бързо, трябва да заявите всякакви промени/анулации в рамките на 12 часа след поръчката. Всички заявки след този срок ще бъдат отказани. Вашата поръчка може да бъде върната за пълно възстановяване на сумата, след като бъде получена.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме всички основни кредитни карти (VISA, Mastercard, AMEX) и плащания чрез PayPal.
Кога ще бъде обработена поръчката ми?
Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад. Моля, вижте допълнително време за обработка на поръчката ви по време на празници и разпродажби. Обработваме поръчки между понеделник и петък. Поръчките ще бъдат обработени в рамките на 1-3 работни дни от датата на поръчката и ще бъдат изпратени на следващия ден след деня на обработката. Моля, обърнете внимание, че не изпращаме през почивните дни.
Колко време ще отнеме получаването на поръчката ми?
От два дни до една седмица.
Ами ако не получаваш поръчката си?
Ако не получите поръчката си в рамките на 30 дни след изпращането, имате право на пълно възстановяване на сумата.
Как да върна артикул?
Моля, свържете се с нас на support@fightmonk.com
Ами ако получавате(ите) артикул(и) е(са) дефектен(ни)/неправилен(ни)/повреден(и)?
Моля, свържете се с нас, ако сте получили стока, която е неправилна, липсва и/или дефектна. Моля, включете номера на поръчката си, снимки на артикула(ите) и всички, свързани с него референции при получаване на пакета. Ще направим всичко възможно, за да разрешим случая ви възможно най-скоро.
Кога ще получите възстановяването си?
Всички възстановени суми ще бъдат кредитирани по избрания начин на плащане. Ако сте платили с кредитна или дебитна карта, възстановените суми ще бъдат изпратени до банката, издала картата, в рамките на 7-10 работни дни от получаване на върнатия артикул или заявката за анулиране. Моля, свържете се с банката, издала картата, по въпросите относно това кога кредитът ще бъде осчетоводен по вашата сметка. Ако все още не сте получили кредит за връщането си, ето какво трябва да направите: Свържете се с банката/компанията за кредитна карта. Може да отнеме известно време, преди възстановяването на сумата да бъде осчетоводено по сметката ви.